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“你好，我想咨询一下开超市都需要哪些手续？”“上报材料后，多久能完成办理？”3月6日，东洲区纪委监委工作人员化身普通群众来到区营商局办事服务大厅，用“体验式”监督代替常规监督，围绕现场指引、服务态度、办事答疑、审批事项公开、12345热线投诉等办事流程，近距离查看窗口部门工作作风和服务质量。

今年以来，东洲区纪委监委立足监督主责，聚焦优化营商环境，以“我为群众办实事”为切入点，通过线下明察暗访、线上监督督促的方式，强化对政务服务各关键环节的监督检查。同时对各渠道收集到的监督数据及时进行梳理汇总、分析比对，对症开展精准监督，点对点督促整改，以政务服务效能的提升带动提升群众幸福感、满足感、获得感。

下一步，区纪委监委将以“12345监督平台”和信访举报为抓手，进一步畅通监督渠道，持续加大监督力度，强化落实监督举措，以群众满意度检验工作成效，倒逼“窗口”单位落实好工作职责，引导公职人员自觉践行“讲诚信、懂规矩、守纪律”的工作准则，推动营商环境再优化、再提升。