为方便群众的举报诉求，抚顺县纪委监察局坚持把拓宽信访举报渠道、线索收集渠道和群众回访渠道作为工作的着力点，不断在拓展信访工作方式上下功夫，切实维护和保障群众的合法权益。
拓宽信访举报渠道，宣传到位。抚顺县纪委监察局在做好传统来信、来访和电话举报的基础上，相继开通微博、微信信访举报工作台，不断畅通群众举报渠道，全面打造“信、访、电、微”四位一体的信访举报大格局，真正实现群众诉求“零距离”。为让广大群众都能及时了解信访举报渠道和方法，县纪委专题制作了“一图读懂信访举报”图板，下发到全县，使群众对信访举报方式方法一目了然。
第二、拓宽线索收集渠道，查办到位。抚顺县纪委监察局在收集信访问题工作中主动出击，积极挖掘案件线索，拓宽案源，在工作中做到“五找”。即：从信访中找案源；从下访座谈中找案源；从执法检查中找案源；从文字信息中找案源；从奖励政策引导中找案源。在查办案件过程中，县纪委坚持做到“三查”。即：对群众反映的信访问题逐一排查；对重点问题加大力度调查；每个信访问题都要求做到一次性彻底查清。对于确定存在违纪问题的党员领导干部，不论资格多老、贡献多大，决不姑息迁就，严肃处理，切实维护群众的合法权益。
第三、拓宽群众沟通渠道，回访到位。抚顺县纪委监察局在实践中不断探索信访回访渠道，通过电话、走访、微信等方式，对已查结的信访案件进行定期回访。在回访过程中，进一步建立健全信访案件数据库，及时向信访人反馈信访举报问题的调查进展情况，听取信访人的意见和建议，确保信访人案件办理结果满意。同时，跟踪落实被举报人对存在问题的整改措施，教育被举报人要正确对待群众信访，努力提升自身素质。不定期回访已经息访的信访户，关心其生活和工作情况，让他们感受到纪委的温暖，巩固信访积案化解成果。
