“自从镇里建了便民服务大厅后，再不用到处问、到处跑了。以前一周能办完的事儿，现在只用一天就办理完了，服务态度还比以前好了，真是太方便了”。这是抚顺县后安镇后安村村民王世杰老人在办理完建房手续时高地说。
走进后安镇的便民服务大厅，我们立即被眼前整洁明亮的办公环境和热情洋溢的工作氛围所笼罩，在大厅的醒目位置张贴了《首问负责制》、《服务承诺制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《代为办理制度》等规章制度。来这里办事的人还真不少，都在有秩序地排队等候。工作人员的服务态度热情周到，“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”、“您好，您要办理事项的手续已经齐全，我这就给您办理，请您稍等。”听着这一声声热情的问候，一句句温馨的话语,我们不由得从心里涌出一股股暖流。
“近几年，我们后安镇共投入300多万元，建立了面积800多平方米的办事大厅，完成了全镇便民服务中心的基础设施建设，逐步建立健全了各项规章制度，完善了相关办事程序。从运行情况来看，确实方便了群众，赢得了群众和企事业单位的好评。”后安镇便民服务中心主任王华这样告诉我们，“现在进驻我们后安镇服务大厅的有城建、国土、农业、工业等9个部门，在全镇13个村都设立了“代办服务点”，基本能够满足广大企事业单位和村民的办事需求。我们还印制了6500份“便民服务手册”，发放到每户村民手中，让广大村民们都知道办事流程和所须材料。县里其他乡镇的服务大厅的情况也都和我们后安镇差不多，有的比我们这里还要好。”
出了后安镇便民服务大厅，我们又来到后安镇后安村的“代办服务点”，服务点就设在村部，虽然与村部在一起办公，环境有些简陋，但办事效率一丝不苟，村民们想办理什么事就到村部，把相关的手续材料交给村部里的服务点工作人员，非常方便。村主任有事没在，我们就和几位前来办事的村民聊了起来。“以前是我们办事累断腿，现在他们就是我们村民的腿”，一位村民这样对我们说。“是啊，以前办事都得找熟人，有熟人就给你先办，没有熟人的就得按照程序来，效率特别低，你得等上好多天。现在好了，有没有熟人都一样给办，风气好了，也比以前廉洁了，我们心里更舒坦了”，另一位村民说。两位村民把材料交给服务点后有说有笑的走了，看着他们的轻快的步伐，我们也带着轻松的心情结束了行程。
据了解，抚顺县8个乡镇都已建成面积达4000余平方米的便民服务中心，并将服务触角下沉到村，全县各便民服务中心成立以来累计接待群众2万余人次，按时办结率达到100%，做到了村民“零投诉”，彻底改变了传统的工作模式，真正实现了干部与村民之间的“零距离”接触，树立起了为民务实清廉的良好党员干部和政府形象，为群众打造了一张“拓到边，沉到底儿”的便民服务大网。
