年初以来，抚顺县纪委积极贯彻落实省、市纪委十一届四次全会精神，明确职责定位，聚焦中心任务，加快信访举报理念更新，倾听群众所思所盼所想，从解决群众实际问题入手，深入推进了信访举报工作“三个转变”。
一是转变接访方式，变被动解决信访案件为事前化解。将领导干部下访和县级领导、乡镇党政主要领导亲自接访和解决疑难复杂问题作为接访方式的重要抓手。县级领导定期到信访局接待大厅接待群众来访，做到随接访随办理，使信访问题得到及时妥善处理。强化信访的源头预防工作。各部门各乡镇领导干部定期下村入户，做到日常排查、定期排查、专项排查和重要敏感时期集中排查相结合。全年接访的县级领导不少于16人48次。单位、部门、单位负责人下乡入户排查全年不少于150次。
二是转变信访工作职能，把信访工作职能向预防和解决两头延伸，通过各单位建立信访联系点，设置信访联系员，实行信访工作日排查制度，使重大信访问题化解在萌芽状态，真正使解决信访问题的过程成为维护群众合法权益的过程。通过领导包案、案件解决协调会、专项资金救助等方式积极推进新发生信访案件办结和信访积案的及时化解。整合信访人力资源，加强纵向、横向协作办案，同时强化信访工作的查办、督办、监督力度，保证直查快办。截至目前，21件信访积案，已经全部化解，化解率100%。7起直查快办案件已全部办结。
三是转变信访工作作风，以为群众办实事、办好事为宗旨。树立群众利益无小事的工作思路，确保信访问题得到妥善解决。建立了文明接待制度，要求接待人员做到“三个一”，一杯热茶，一张笑脸，一份责任心。热情、耐心接待上访群众，耐心听取上访群众诉说，心平气和做好上访人的思想工作，真心帮助上访群众解决实际困难，营造受理有序，规范办理的工作氛围。实行了信访首办责任制，要求接待人员做好沟通、协调、督办工作。加快信访信息化建设，提高信访工作效能。全面应用全国信访信息网络系统，录入率达到100%，网上办结率实现100%。实现了信访案件，件件有人管，事事有人落实的良好工作作风。
